قوانین و مقررات

این قانون نامه به منظور انجام عملیات صحیح فروش محصولات، لجستیک و ارسال مرسولات و رعایت حقوق فروشنده یا فروشگاه همکار (فرستنده مرسوله) و خریدار (گیرنده مرسوله) در 14 بند در تاریخ 23 تیرماه 1398 توسط شرکت توسعه دانش و فناوری وستا به شناسه ملی 14008255881 مجری، طراح و صاحب امتیاز vestanops.com (وستانو)، تنظیم و تدوین گشته است و مفاد آن به طور کلی قابل اجرا و پیگیری می باشد.

1- قوانین و مقررات حاضر در راستای در اختیار قراردادن و اجرای خدمات تامین، فروش، انبارداری، حمل و نقل هوشمند، لجستیک و ارسال مرسولات به نقاط مختلف کشور با برند "وستانو" و خدمات نرم افزاری آدرس اینترنتی vestanops.com می باشد.

2- در این قانون نامه فروشنده یا فروشگاه همکار به تمامی افراد (حقیقی، حقوقی) که از خدمات نرم افزاری وستانو استفاده می کنند اطلاق می شود.

3- در این قانون نامه خریدار محصول به تمامی افراد (حقیقی، حقوقی) که دریافت کننده محصول از طریق وستانو می باشند اطلاق می شود.

4- فروشگاه و یا فروشندگان طرف قرارداد باید پیش از آغاز فعالیت با وستانو نسبت به اخذ قرارداد رسمی با دفتر شرکت توسعه دانش و فناوری وستا با شناسه ملی 14008255881 اقدام نمایند.

5- محصولات وستانو به صورت متنوع عرضه خواهد شد و خریدار متعهد می شود در صورتی که نسبت به محصول نارضایتی دارد ظرف مدت 72 ساعت پس از دریافت با شماره های پشتیبانی سامانه تماس حاصل نماید. در صورت هر گونه اعلام نارضایتی و یا شکایت پس از مدت سه روز از دریافت محصول توسط خریدار هیچگونه شکایت و اعتراضی پذیرفته نمی باشد و خریداری که با استفاده از "وستانو" از فروشگاه وستانو، دیگر فروشگاه ها و فروشندگان همکار محصول خود را سفارش داد و تحویل می گیرد متعهد می شود که قوانین و مقررات را به صورت کامل مطالعه نموده و با آگاهی از این قوانین و مقررات اقدام به خرید و ارسال از طریق وستانو نموده و هر گونه شکایت و اعتراض از جانب خریدار و سفارش دهنده محصول غیر قابل قبول می باشد.

6- فروشنده یا فروشگاه همکار متعهد می باشد مرسولات خود را به صورت مشخص با قیمت دقیق و ارسال عکس مرسوله پیش از عملیات فروش به دفتر وستانو با ذکر دقیق آدرس، شماره تلفن، کدپستی فرستنده و خریدار و نوع ارسال(سفارشی، پیشتاز) مربوط به هر مرسوله به پیک های فرستاده شده از طرف وستانو در روز و ساعت مشخص به انبار وستانو تحویل نماید و در صورت فروش و یا تامین کالا از راه های فروشگاه اینترنتی وستانو باید مرسوله را در روز و ساعت مشخص به وستانو تحویل نماید و به هیچ وجه امکان کنسلی سفارش خریدار وجود نخواهد داشت مگر آنکه خریدار رضایت کتبی خود را به دفتر وستانو ارسال نماید.

7- فروشنده یا فروشگاه همکار متعهد می شود به طور کلی مرسولات مجاز پستی را با "وستانو" ارسال نماید و در صورت فروش و ارسال هرگونه ماده ممنوعه پستی در پوشش مرسوله به فروش رسیده عواقب و پیگرد قانونی آن متوجه فروشنده یا فروشگاه همکار قرارداد می باشد و وستانو هیچگونه مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.

8- هزینه ارسال مرسولات به فروش رفته برابر تعرفه مشخص پستی بوده علاوه بر آن هزینه پاکت یا کارتن و چسب مورد نیاز بسته بندی و لفاف بندی و هزینه هربار مراجعه و جمع آوری توسط پیک (در صورت استفاده نکردن از انبار) از محل فروشگاه یا ورود محصولات به شهر کرمانشاه (فرودگاه، ترمینال، بابری، پست) برابر تعرفه رسمی اعمال خواهد شد و در صورت تامین کالا و فروش بواسطه خدمات وستانو درصد توافق شده در زمان فروش با وستانو مشخص خواهد شد.

9- در صورت فروش و ارسال مرسولات به روش پرداخت در محل حداکثر پس از 15 روز هزینه محصول به حساب رسمی فروشنده و یا فروشگاه توسط وستانو واریز خواهد شد.

10- فروشنده یا فروشگاه همکار متعهد می شود وارد هیچگونه معامله کاری و مالی در خصوص موضوع قرارداد با پیک های معرفی شده از سوی وستانو نشود، و تنها امورات فروش، ارسال و مالی را باید با وستانو انجام دهد و هرگونه توافق با پیک از سوی فروشنده یا فروشگاه (چه در زمان همکاری پیک با وستانو و چه در زمان جدایی پیک از وستانو) در خصوص موضوع قرارداد خلاف مقررات سامانه فروشگاهی، حمل و نقل هوشمند و لجستیک (وستانو) بوده و مطابق قرارداد پیگیری قانونی در بر خواهد داشت.

11- وستانو متعهد می شود در صورت عدم استفاده فروشنده یا فروشگاه از انبار، با استفاده از ناوگان حمل و نقل در اختیار خود عملیات جمع آوری و ارسال مرسولات طرف دوم قرارداد را در ساعت و روز مشخص پس از فروش مرسوله توسط فروشنده یا فروشگاه به انجام رساند.

12- کلیه قوانین رسمی کشور در فروش های اینترنتی بر این قانون نامه صادق می باشد و در صورت نقص و خرابی کالا فروشنده یا فروشگاه همکار مطابق قوانین فروشگاه در بازه مشخص شده متعهد به جبران خسارت وستانو (شامل اعتبار در فروش) و خریدار محصول به صورت تمام و کمال می باشد. (بنابراین فروشنده یا فروشگاه همکار متعهد می شود در فروش و ارسال محصولات خود با وستانو دقت و تعهد کافی مطابق قرارداد را داشته باشد)

13- در صورت هرگونه شکایت و اعتراض خریدار و نیاز به جبران خسارت (شامل خرابی محصول، عدم تطابق با بنر اینترنتی، عدم تطابق با توضیحات درج شده در زمان فروش، عدم ارسال به موقع به دفتر یا انبار وستانو جهت ارسال به مشتری، دریافت هزینه محصول از خریدار و عدم ارسال محصول برای خریدار) و به طور کلی تمامی خسارت ایجاد شده برعهده فروشنده یا فروشگاه می باشد و طرف دوم قرارداد متعهد می شود کم تر از هفت روز کاری خسارت را به خریدار پرداخت نماید و رضایت خریدار را جلب نماید.

14- برای فروش و ارسال محصولات گیاهی و دارویی سیب سلامت وزارت بهداشت و برای فروش و ارسال محصولات خوراکی بهره گیری از استانداردهای صحیح روز الزامی می باشد. فروشنده یا فروشگاه متعهد می شود در صورتی که فروش و ارسال محصولات گیاهی، دارویی یا خوراکی را با وستانو به انجام می رساند و مرسولات را به انبار وستانو تحویل داده و یا از پیک وستانو در همان بازه زمانی فروش و ارسال به منظور عملیات لجستیکی و تحویل محصول به وستانو استفاده نماید، هرگونه خسارت به خریدار (شامل جانی و بیماری ناشی از استفاده از محصول فروشنده یا فروشگاه همکار) به طور کلی متوجه فروشنده یا فروشگاه همکار خواهد بود و هیچگونه تعهد و خسارتی متوجه وستانو نخواهد بود و فروشنده یا فروشگاه همکار متعهد می شود در تمامی مراجع قانونی پاسخگو و متعهد باشد و تمامی عواقب و خسارات را عهده دار باشد و وستانو اجازه در اختیار قراردادن اطلاعات طرف دوم قرارداد و خریدار محصول را به مراجع قانونی برای خود محفوظ نگه میدارد.